Är du den vi söker?

Brinner du för kundservice och trivs i en roll där du dagligen gör skillnad för konsumenter? Scan Sverige söker nu en konsumentsupportansvarig för ett tidsbegränsat konsultuppdrag på 6 månader.

I den här rollen är du den naturliga kontaktpunkten för Scan Sveriges konsumenter och ansvarar för att varje ärende hanteras professionellt, snabbt och med ett genuint engagemang för service. Du har ett stort eget ansvar och en central position i en välkänd och uppskattad organisation.

Arbetsbeskrivning

Du ansvarar för Scan Sveriges konsumentdialog och är den som konsumenter möter när de hör av sig via telefon eller mejl. Du hanterar ärenden självständigt, säkerställer ett professionellt bemötande och ser till att varje konsument känner sig väl omhändertagen. Du samarbetar tätt med andra avdelningar för att säkerställa ett smidigt informationsflöde och korrekt hantering av ärenden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att:

• Hantera konsumentärenden via telefon och mejl på ett professionellt och lösningsorienterat sätt

• Säkerställa att konsumenter får snabb och korrekt återkoppling

• Samarbeta med interna avdelningar för att lösa ärenden och dela relevant information

• Uppdatera och följa mallar och rutiner för konsumentkontakt

• Rapportera till Scan Sveriges Kommunikationschef
  

Kontor: Kungsholmen

Omfattning: heltid

Start: omgående

Din profil

Vi söker dig som har erfarenhet av en liknande roll inom kundsupport eller kundservice, gärna inom FMCG eller livsmedelsbranschen. Du är van vid att självständigt hantera ett högt ärendeflöde och trivs i en operativ roll med direktkontakt med konsumenter.

Vi ser att du:

• Är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift

• Har god IT- och systemvana och snabbt sätter dig in i nya system

• Har lätt för att bygga relationer och samarbeta med både interna och externa kontakter

• Är självgående och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt

Om Scan Sverige

Scan Sverige är landets ledande kött- och charkuteriföretag och ägs av Lantmännen. Tillsammans med våra 1 900 medarbetare och 6 000 samarbetsgårdar utgör vi en samlad kraft för framtidens köttproduktion. Genom vårt hantverk och omsorg om hela värdekedjan levererar vi dagligen välsmakande mat till hela landet – samtidigt som vi skapar möjligheter för ett livskraftigt och självförsörjande Sverige. Med våra välkända varumärken Scan, Pärsons och Bullens och den gemensamma kraften hos våra medarbetare och leverantörer leder vi omställningen till en ökad och mer hållbar svensk köttproduktion.

Om oss

Talents by Inhouse rekryterar och hyr ut personer i början av sin karriär oavsett bransch eller inriktning. Exempel på områden är inköp, teknik, office management, kundservice och administration samt övriga supportfunktioner.

Våra konsulter är väldigt viktiga för oss och vi lägger stort fokus vid att våra konsulter ska känna att dom utvecklas hos oss. Därför erbjuder vi bland annat återkommande dialoger kring nästa utvecklingssteg, konsultaktiviteter, som till exempel frukostträffar och en närvarande Konsultchef.

Talents by Inhouse tillhör Inhouse som är ett konsultföretag inom organisationsutveckling, rekrytering och bemanning mot branscher inom Marknad & Kommunikation, Ekonomi & Finans, IT & Tech och HR.

Övrigt/Vad händer nu?

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd hos Talents By Inhouse och arbetar ute hos vår kund. Utgångspunkten för uppdraget är att det beräknas starta omgående och sträcker sig i sex månader. Du kommer att utgå från företagets kontor på Kungsholmen. 

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval och intervjuer sker löpande. Vi tar inte emot några ansökningar via mejl eller andra externa kanaler, utan du söker enkelt med ditt CV eller Linkedinprofil. Du ska inte skicka med något personligt brev, vi vet att ditt CV räcker gott och väl. Processen innehåller även arbetspsykologiska tester. För mer information eller frågor om testerna kontakta Ida.hogberg@inhouse.se. Vi ser fram emot din ansökan.