Är du den vi söker?

Vill du arbeta i en roll där du får använda din servicekänsla och kommunikativa förmåga varje dag? Vi söker nu en engagerad kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av vårt team och ge förstklassig support till våra kunder och återförsäljare i Sverige och Europa.

Arbetsbeskrivning

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med både e-handelskunder och återförsäljare. Tjänsten innebär även daglig kontakt med interna funktioner som ute-sälj, lager, inköp och ekonomi. Du ger support via telefon och e-post, och arbetar dagligen i Lime CRM för att följa upp ärenden och kunddialoger. Du blir en del av ett dedikerat team med högt engagemang och en vilja att alltid sätta kunden i första rummet.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att:

• Kundtjänstärende
• Orderläggning, reklamationshantering
• Produktfrågor och produktrådgivning är en stor del
• Kreditering/fakturering
• Support till återförsäljare och slutkunder
• Kundtjänstärende för E-handeln
• Telefonhantering
• Uppläggning av kunder

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Några års erfarenhet av kundservice, gärna inom e-handel eller liknande
• Meriterande är erfarenhet av försäljning
• Relevant utbildning
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana och gärna erfarenhet av Lime eller annat CRM-system
• Ett lösningsorienterat sätt att arbeta och ett genuint servicefokus
• Förmåga att kommunicera tydligt, professionellt och med ett positivt bemötande

Ett extra plus om du som vi gillar träning och aktivt liv. Som person har du ett lösningsorienterat arbetssätt och ett genuint fokus på service. Du tar ansvar och arbetar proaktivt. Du kommunicerar tydligt och professionellt, och möter både kunder och kollegor med ett positivt och hjälpsamt bemötande.

Om företaget

Craft är ett svenskt varumärke specialiserat på kläder, skor och produkter för uthållighetssporter där prestanda och komfort är avgörande för optimal prestation. Craft finns idag representerat i mer än 60 länder. Craft ägs av börsnoterade New Wave Group. Genom att samarbeta med elitidrottare över hela världen och ständigt utveckla nya material och tekniska lösningar kan Craft erbjuda innovativa funktionskläder och löparskor.

Övrigt

Detta är ett vikariat till och med 2026-08-31 med goda chanser till fortsättning, du är placerad på huvudkontoret i Borås. Tillträde augusti/september. Urval och intervjuer kommer att påbörjas i början av augusti.

Låter det intressant? Skicka in din ansökan redan idag!